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手机业务中的增值业务费是什么?

吴亮律师2025-07-13文成法律咨询

增值业务费指的是手机用户在办理移动业务过程中产生的包月或点播费用。根据《消费者权益保护法》的规定,用户完全有权了解这些费用的具体明细,并根据个人需求自主选择是否开通。忽视或不及时处理这些不明费用,可能会使用户遭受经济损失,同时其合法权益也可能受到侵害。
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若您想取消手机中的增值业务费,有多种方式可供选择。首先,您可以尝试使用手机营业厅APP进行退订,具体路径为“我的-已办业务-退订”。其次,您也可以通过发送短信的方式退订,只需将短信“0000”发送到10086,然后根据回复的序号进行取消操作。如果以上两种方式都无法成功退订,那么您可以拨打10086联系客服进行处理。
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针对手机增值业务费的退订问题,用户可以放心,这些费用是可以被退订的。具体操作步骤包括:登录您的手机营业厅APP,在“我的-已办业务”中找到并选择“退订”功能;或者,您也可以直接发送短信“0000”至10086以查询当前已开通的业务,并根据短信回复的序号进行退订操作;如果自助退订过程中遇到任何问题,拨打10086联系客服将是最直接的解决方案。
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